۱‌. برای خرید و ثبت سفارش خریدار ابتدا باید در سایت اِلسا ثبت نام کند

۲. اطلاعات خریدار باید به صورت کامل دقیق و صحیح وارد شود

۳. خریدار باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم ثبت نام اعلام کنند در غیر این صورت مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود خریدار است

۴. دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است پس پیش از تایید سفارش در انتخاب رنگ جنس و مدل محصول دقت نمایید

۵. پرداخت هزینه دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت شده از طریق پرداخت آنلاین توسط درگاه پرداخت بانکی صورت می‌پذیرد

۶. کلیه سفارش‌ها با هزینه ۴۵ هزار تومان از شهر تهران برای مشتریان ارسال خواهد شد ارسال سفارش‌های شهرستان از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیرد

۷. کالای خریداری شده شما در همان روز کاری یا در روز کاری بعد به پست تحویل داده و ارسال می‌شود زمان تحویل کالا ۳ تا ۵ روز کاری است همچنین مشتریان می‌توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت شده پیگیری کنند

۸. محصولات فروخته شده در پک محافظ به علت نکات بهداشتی و تماس مستقیم با پوست بدن هرگز تعویض نخواهند شد